Pour définir la stratégie future de notre client, nous avons commencé par identifier les deux modèles bancaires dominants et par analyser leurs principales différences. Nous avons ensuite développé un benchmark du marché comparant les acteurs traditionnels et numériques, en mettant l'accent sur leurs offres de services. Cela nous a permis d'évaluer le positionnement de notre client par rapport à ses concurrents et de mettre en évidence les possibilités d'amélioration. Enfin, nous avons conçu un modèle opérationnel cible adapté à chaque segment de clientèle et tracé la trajectoire financière à long terme pour y parvenir.