En nous appuyant sur notre expertise en matière de finance et de stratégie, nous avons cartographié les dépenses, les effectifs et les résultats de chaque département du siège, jusqu'à des postes granulaires. Par le biais d'ateliers collaboratifs entre les régions et les fonctions, nous avons recueilli des données opérationnelles, les avons comparées à celles de nos concurrents et avons élaboré une feuille de route d'optimisation pragmatique qui concilie les économies et la qualité du service.